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■ 障 害 報 告 ■
(障害報告以外は下の「お知らせ」項目内となります)
2017年10月06日
23時20分
メール障害復旧
メールトラブルが発生しておりましたが、現在、復旧致しております。
ご迷惑をお掛けいたし、申し訳ありません。
2017年10月05日
22時10分
メール障害
注文関連メール等のフォームを経由したメールの送受信がされないトラブルが発生しており、現在、対処中です。
復旧まで、今しばらくお待ち下さいますよう、平にお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けいたし、申し訳ありません。
なお、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせをされた方の場合で、弊セーラーズ側から返答が無い場合、弊セーラーズ側でお問い合わせ内容が確認出来ていない可能性もありますので、メール障害解消までは、お手数ですが、「お問い合わせフォーム」を通さず、直接メールにて今一度お問い合わせをお願い致します。
その際は、お名前や「SailorzID」等の情報を記載して下さいますよう、お願い致します。
2017年08月26日
20時30分
接続障害(追記)
下記の2017年08月25日12時15分頃〜2017年08月25日18時30分頃に発生した接続障害の追記となります。
時間の経過と共に、根本の原因が究明された模様ですので、一応ご報告させて頂きます。
「ネット大規模障害、グーグルの誤設定が原因」:https://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ26H2P_W7A820C1EA5000/?dg=1/
上記のリンク内でも報道されている通り、
「米グーグル」:http://www.google.co.jp/
が設定を誤って、誤情報を送信した事が原因となります。
2017年08月25日
12時15分頃

2017年08月25日
18時30分頃
接続障害
左記時間帯、セーラーズへアクセス出来ない接続障害、及び、メールが受信出来ない接続障害が発生致しました。
ご迷惑をお掛けいたし、申し訳ありません。
原因は回線障害ですが、セーラーズ側のネットワーク機器やネットワーク回線等で問題は発生しておらず、日本でも最上位回線に位置するOCN等のプロバイダーのネットワーク障害により、その下位に位置するほとんど全てのプロバイダー等を巻き込む形で、日本中レベルの超大規模な広域ネットワーク障害が発生した事が原因となります。
「日本各地のネット接続障害、総務省「状況を確認中」」:https://www.nikkei.com/article/DGXLASFL25HPX_V20C17A8000000/
「NTTやKDDI系で通信トラブル ネット証券もログイン不調」:https://www.nikkei.com/article/DGXLASFL25HPW_V20C17A8000000/
今回のような一時的障害はたまに発生する可能性があり、また、サーバー本体トラブル等の重大障害の場合で長い場合は数日間に及ぶ可能性もありますが、何れの場合も必ず復旧致しますので、セーラーズへアクセス出来ない等の状況発生時は、しばらく様子を見て頂けますよう、お願い申し上げます。
■ お 知 ら せ ■
2017年12月05日 年末年始の営業について
年末年始の営業は通常通りの営業で、サポート等も含めて基本的に年中無休です。
商品代金等の入金確認は、ジャパンネット銀行経由の振込を除き、各金融機関休業日の為、2017年12月30日(土)〜2018年01月03日(水)の間は出来ません。
2017年10月01日 一部業務休み
2017年12月18日(月)〜2017年12月23日(土)の間、セーラーズ側によるサポートや入金確認処理含む一部の業務をお休みさせて頂く予定でおります。
上記期間中にお問い合わせ等を頂いた場合、業務再開後の対応とさせて頂きます。
なお、「セーラーガール商品」の商品受注・発送処理等は通常とおりとなります。
2017年09月04日 一部業務休み
2017年09月05日(火)〜2017年09月11日(月)の間、セーラーズ側によるサポート等の業務をお休みさせて頂きます。
上記期間中にお問い合わせ等を頂いた場合、業務再開後の対応とさせて頂きます。
なお、「セーラーガール商品」の商品受注・発送処理等は通常とおりとなります。
2017年05月10日 一部業務休み
2017年05月16日(火)〜2017年05月20日(土)の間、セーラーズ側によるサポートや入金確認処理含む一部の業務をお休みさせて頂く予定でおります。
上記期間中にお問い合わせ等を頂いた場合、業務再開後の対応とさせて頂きます。
なお、「セーラーガール商品」の商品受注・発送処理等は通常とおりとなります。
2017年04月28日 一部業務休みの日程変更
2017年02月18日で告知した、一部業務休みに関して、日程変更の告知をさせて頂きます。
2017年05月09日(火)〜2017年05月13日(土)の間、セーラーズ側によるサポートや入金確認処理含む一部の業務をお休みさせて頂く予定でおります。
上記期間中にお問い合わせ等を頂いた場合、業務再開後の対応とさせて頂きます。
なお、「セーラーガール商品」の商品受注・発送処理等は通常とおりとなります。
2017年02月18日 一部業務休み
2017年04月25日(火)〜2017年04月29日(土)の間、セーラーズ側によるサポートや入金確認処理含む一部の業務をお休みさせて頂く予定でおります。
上記期間中にお問い合わせ等を頂いた場合、業務再開後の対応とさせて頂きます。
なお、「セーラーガール商品」の商品受注・発送処理等は通常とおりとなります。
2017年01月01日 年頭のご挨拶
あけましておめでとうございます。
2016年は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
2017年も変わらぬご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。
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