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■ 障 害 報 告 ■
(障害報告以外は下の「お知らせ」項目内となります)
2013年09月29日
12時20分
メール障害復旧
メールトラブルが発生しておりましたが、現在、復旧致しております。
ご迷惑をお掛けいたし、申し訳ありません。
2013年09月27日
18時00分
メール障害
メールの一部が受信・送信されないトラブルが発生しており、現在、対処中です。
復旧まで、今しばらくお待ち下さいますよう、平にお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けいたし、申し訳ありません。
2013年09月28日15時10分追記。
トラブル解消に時間を要す模様の為、臨時メールアドレスを使用した運営に切り替えました。
弊セーラーズ側のメールアドレスが通常と異なる点を除き、平常時と変わりません。
2013年09月27日
09時40分
メール障害復旧
メールトラブルが発生しておりましたが、現在、復旧致しております。
ご迷惑をお掛けいたし、申し訳ありません。
2013年09月27日
00時10分
メールサーバー障害
メールサーバートラブルにより、全てのメールが送受信不可状況となっており、現在、対処中です。
復旧まで、今しばらくお待ち下さいますよう、平にお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けいたし、申し訳ありません。
2013年01月18日
20時11分頃

2013年01月18日
21時30分頃
接続障害
左記時間帯、セーラーズへアクセス出来ない等の接続障害が発生致しました。
ご迷惑をお掛けいたし、申し訳ありません。
今回のような一時的障害はたまに発生する可能性があり、また、サーバー本体トラブル等の重大障害の場合で長い場合は数日間に及ぶ可能性もありますが、何れの場合も必ず復旧致しますので、セーラーズへアクセス出来ない等の状況発生時は、しばらく様子を見て頂けますよう、お願い申し上げます。
■ お 知 ら せ ■
2013年12月19日 年末年始の営業について
年末年始の営業は通常通りの営業で、サポート等も含めて基本的に年中無休です。
商品代金等の入金確認は、ジャパンネット銀行経由の振込を除き、各金融機関休業日の為、2013年12月28日(土)〜2014年01月05日(日)の間は出来ません。
2013年12月17日 消費税について
報道等によって既にご存じの通り、2014年04月01日から、消費税が従来の5%から8%に引き上げられます。
それに伴って、弊セーラーズのショッピングシステム上の消費税率を従来の5%から8%に引き上げますが、単にショッピングシステム上の消費税の金額が変わるだけとなり、商品価格表示は従来通りの税込み(総額表示)とし、消費税8%が含まれる商品価格表示と致します。
そもそも、商品価格は各出品者次第となりますので、増税の影響はほとんど無いかと思われます。
2013年09月14日 一部業務休み
2013年09月30日(月)〜2013年10月04日(金)の間、セーラーズ側によるサポートや入金確認処理含む一部の業務をお休みさせて頂く予定でおります。
上記期間中にお問い合わせ等を頂いた場合、業務再開後の対応とさせて頂きます。
なお、商品受注・発送処理等は通常とおりとなります。
2013年04月10日 一部業務休み
2013年04月22日(月)〜2013年04月25日(木)の間、セーラーズ側によるサポートや入金確認処理含む一部の業務をお休みさせて頂く予定でおります。
上記期間中にお問い合わせ等を頂いた場合、業務再開後の対応とさせて頂きます。
なお、商品受注・発送処理等は通常とおりとなります。
2013年04月03日 チルドゆうパックの保冷料金変更について
チルドゆうパック」の「保冷料金」は従来、荷物の重さで変わっておりましたが、サイズで変わる形に変更になった模様ですので(日本郵便:チルド料金の変更等について」)、「保冷料金」変更に伴い、セーラーズ側のショッピングシステム上の料金プログラムも変更致しました。
具体的には、「チルドゆうパック」の場合、「通常ゆうパック」の料金とは別に、2013年03月31日までは「保冷料金:190円(4kgまでの場合)」がかかり、商品注文時に4kg(190円)までの料金を商品購入お客様に請求してお支払い頂いておりましたが、2013年04月01日から「保冷料金:210円(60サイズまでの場合)」を商品購入お客様に請求してお支払い頂く形へ変更させて頂きました。
2013年01月01日 年頭のご挨拶
あけましておめでとうございます。
2012年は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
2013年も変わらぬご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。
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